Garantie & klachten
Kwaliteit staat voorop. Mocht er toch iets mis zijn, dan lossen we het samen op.
We doen ons best om elk product in topconditie te leveren. Gaat er onverhoopt iets mis, dan helpen we je graag verder via garantie of een klacht.
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar Klantenservice@richesseclothing.nl.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform vindt u op ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht via dit platform van de Europese Unie te deponeren.
